Chính sách bảo mật
Thu thập dữ liệu cá nhân, mục đích sử dụng, thời gian lưu trữ, quyền truy cập và cách bạn yêu cầu xuất hoặc xóa thông tin.
LEGAL REFERENCE
Cách xe2 bảo vệ dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn
Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, chi tiết thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPay, cùng lịch sử phiên chơi theo quy trình mã hóa đầu...
Mã hóa toàn bộ giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPayKhông chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba không liên quanBạn có quyền yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu bất cứ lúc nàoTuân thủ quy định bảo vệ dữ liệu tại Việt Nam
Dữ liệu chúng tôi thu thập và lý do sử dụng
Khi bạn mở tài khoản xe2, chúng tôi lưu địa chỉ email, số điện thoại, thông tin xác minh danh tính và chi tiết ví điện tử để xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Lịch sử phiên chơi, dấu thời gian đăng nhập và địa chỉ IP được ghi lại để phát hiện hoạt động bất thường và bảo
vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Chúng tôi không bán danh sách liên hệ cho đối tác marketing bên ngoài; dữ liệu cá nhân chỉ được truy cập bởi nhân viên hỗ trợ và đội ngũ bảo mật nội bộ khi cần thiết để giải quyết yêu cầu của bạn. Đối với khu vực pháp luật cho phép hoạt động,
chúng tôi duy trì máy chủ lưu trữ phân tán với bản sao lưu được mã hóa hàng ngày. Nếu bạn muốn xuất bản sao dữ liệu hoặc yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn, hãy liên hệ nhóm hỗ trợ qua email hoặc live chat để kích hoạt quy trình trong vòng bảy ngày làm việc.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
TIÊU CHUẨN XỬ LÝ
Nguyên tắc bảo mật mà xe2 áp dụng cho mọi giao dịch
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật dựa trên thực tế vận hành hàng ngày: cách MoMo, ZaloPay và VNPay gửi thông tin nạp rút qua API được mã hóa, cách...
Mã hóa đầu cuối cho thanh toán
Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay đi qua giao thức TLS 1.3 và được băm bằng thuật toán SHA-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Chúng tôi không giữ số thẻ ngân hàng đầy đủ; chỉ bốn chữ số cuối và loại ví được ghi lại để hỗ trợ tra soát.
Kiểm soát truy cập theo vai trò
Nhân viên hỗ trợ chỉ xem được thông tin liên hệ và lịch sử giao dịch khi bạn mở ticket; đội ngũ bảo mật cấp cao mới được phép xuất dữ liệu đầy đủ theo yêu cầu pháp lý. Mọi lần truy cập hồ sơ đều ghi log với dấu thời gian và ID nhân viên.
Sao lưu mã hóa hàng ngày
Cơ sở dữ liệu tài khoản được sao lưu vào lúc 02:00 giờ Việt Nam mỗi ngày, nén bằng AES-256 và lưu trên hai trung tâm dữ liệu khác nhau. Bản sao lưu cũ hơn ba mươi ngày sẽ tự động xóa để giảm nguy cơ rò rỉ lịch sử.
Cookie tối thiểu cần thiết
xe2 chỉ đặt cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie ngôn ngữ để nhớ lựa chọn hiển thị. Chúng tôi không sử dụng pixel theo dõi quảng cáo của bên thứ ba; mọi phân tích hành vi được thực hiện qua công cụ nội bộ với dữ liệu ẩn danh.
Quyền xuất và xóa dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu tệp JSON chứa toàn bộ thông tin tài khoản, lịch sử nạp rút và phiên chơi qua email [email protected]. Nếu muốn xóa tài khoản vĩnh viễn, chúng tôi sẽ hủy hồ sơ trong bảy ngày làm việc và gửi xác nhận khi hoàn tất.
Thông báo thay đổi chính sách
Khi xe2 cập nhật điều khoản bảo mật, chúng tôi gửi email thông báo bảy ngày trước khi áp dụng và đặt banner rõ ràng trên trang chủ. Bạn có quyền từ chối tiếp tục sử dụng nếu không đồng ý với điều khoản mới.
SO SÁNH CHÍNH SÁCH
Điểm khác biệt giữa chính sách bảo mật xe2 và các trang liên quan
Chúng tôi duy trì bốn tài liệu pháp lý riêng biệt để phân định rõ ràng trách nhiệm: chính sách bảo mật giải thích cách thu thập và bảo vệ dữ liệu...
Điều khoản sử dụng
Quyền và nghĩa vụ khi mở tài khoản, hành vi cấm, quy tắc nạp rút, điều kiện đóng tài khoản và thẩm quyền giải quyết tranh chấp.
Chính sách cookie
Danh sách cookie chúng tôi đặt, mục đích của từng loại, thời gian tồn tại và cách tắt hoặc xóa cookie qua trình duyệt.
Quy trình khiếu nại
Cách gửi khiếu nại chính thức, thời gian xử lý, cấp phúc thẩm nội bộ và quyền chuyển lên cơ quan giải quyết tranh chấp bên ngoài.
Hướng dẫn bảo mật tài khoản
Mẹo tạo mật khẩu mạnh, bật xác thực hai yếu tố, nhận diện email giả mạo và khóa tài khoản tạm thời nếu nghi ngờ truy cập trái phép.
Chính sách lưu trữ dữ liệu
Thời gian chúng tôi giữ lịch sử giao dịch, bản ghi phiên chơi và thông tin xác minh danh tính sau khi tài khoản đóng hoặc không hoạt động.
Thông báo thay đổi
Quy trình thông báo trước khi cập nhật điều khoản bảo mật, thời gian bạn có để xem xét và cách từ chối tiếp tục nếu không đồng ý.
Những yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên xe2
Chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản, luồng nạp rút và cài đặt quyền riêng tư để bạn luôn biết dữ liệu nào đang được...
Bảng điều khiển quyền riêng tư
Trong mục 'Cài đặt tài khoản' bạn thấy tab 'Quyền riêng tư & Dữ liệu' với các nút bật tắt cho phép marketing qua email, ghi nhận phiên chơi để cải thiện sản phẩm và hiển thị tên người dùng trong bảng xếp hạng cộng đồng.
Xác thực hai yếu tố tùy chọn
Khi bật 2FA qua ứng dụng Authenticator hoặc SMS, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu mã sáu chữ số. Chúng tôi không bắt buộc 2FA nhưng khuyến khích để bảo vệ số dư MoMo, ZaloPay và VNPay trên tài khoản.
Lịch sử đăng nhập chi tiết
Trang 'Hoạt động tài khoản' liệt kê địa chỉ IP, loại thiết bị và dấu thời gian cho mỗi lần đăng nhập trong ba mươi ngày qua. Nếu phát hiện phiên không quen thuộc, bạn có thể nhấn 'Đăng xuất khỏi tất cả thiết bị' và đổi mật khẩu ngay lập tức.
Thông báo giao dịch thời gian thực
Mỗi khi nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, VNPay thành công, xe2 gửi thông báo đẩy đến ứng dụng và email xác nhận với số tiền, thời gian và ID giao dịch. Điều này giúp bạn phát hiện nhanh hoạt động bất thường.
Tự động khóa tài khoản tạm thời
Nếu nhập sai mật khẩu năm lần liên tiếp hoặc phát hiện đăng nhập từ địa chỉ IP có dấu hiệu nguy cơ, hệ thống sẽ khóa tài khoản trong hai giờ và gửi email hướng dẫn mở khóa thông qua xác minh số điện thoại.
Tải xuống dữ liệu một lần nhấp
Trong tab 'Quyền riêng tư & Dữ liệu', nút 'Xuất dữ liệu của tôi' tạo tệp JSON chứa hồ sơ tài khoản, lịch sử nạp rút, danh sách phiên chơi và nhật ký thay đổi cài đặt. Tệp sẵn sàng tải trong vòng mười phút.
Giải đáp chi tiết về cách xe2 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn
Chúng tôi dùng email để gửi xác nhận giao dịch, thông báo thay đổi mật khẩu và cập nhật chính sách quan trọng. Số điện thoại được yêu cầu khi bạn bật xác thực hai yếu tố hoặc cần khôi phục tài khoản qua SMS. Cả hai thông tin này cũng giúp xe2 phát hiện tài khoản trùng lặp và ngăn chặn hành vi lạm dụng hệ thống.
Có. Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay sử dụng kênh API được mã hóa TLS 1.3; xe2 không lưu số thẻ ngân hàng đầy đủ mà chỉ giữ bốn chữ số cuối và loại ví để hỗ trợ tra soát. Chi tiết giao dịch được băm bằng SHA-256 trước khi ghi vào cơ sở dữ liệu.
Nhân viên hỗ trợ khách hàng chỉ xem được thông tin liên hệ, lịch sử nạp rút và nhật ký phiên chơi khi bạn mở ticket yêu cầu trợ giúp. Đội ngũ bảo mật cấp cao được phép xuất dữ liệu đầy đủ theo yêu cầu pháp lý hoặc điều tra gian lận. Mọi lần truy cập đều ghi log với ID nhân viên và dấu thời gian.
Chúng tôi không bán danh sách liên hệ cho đối tác marketing bên ngoài. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán khi bạn nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, và với studio phát trực tiếp bàn chơi khi bạn tham gia phiên live casino để đảm bảo tính công bằng.
Vào mục 'Cài đặt tài khoản', chọn tab 'Quyền riêng tư & Dữ liệu', sau đó nhấn nút 'Xuất dữ liệu của tôi'. Hệ thống sẽ tạo tệp JSON chứa thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và phiên chơi trong vòng mười phút, sau đó gửi liên kết tải về qua email.
Gửi yêu cầu xóa tài khoản đến [email protected] kèm số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi xác minh danh tính qua SMS, sau đó xóa hồ sơ trong bảy ngày làm việc và gửi email xác nhận khi hoàn tất. Lưu ý rằng lịch sử giao dịch cần thiết cho mục đích pháp lý sẽ được giữ thêm ba năm theo quy định.
Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xóa thông tin liên hệ và hồ sơ cá nhân ngay lập tức. Tuy nhiên, lịch sử giao dịch và nhật ký phiên chơi được giữ trong ba năm để tuân thủ yêu cầu kiểm toán và phòng chống gian lận, sau đó tự động xóa khỏi hệ thống.